TIM tem promoção suspensa pela Anatel

Em 16 de Novembro de 2012

A Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) enviou um ofício para a TIM 
pedindo a suspensão imediata da 
sua mais nova promoção,
Infinity Day, que começou na última 
terça-feira, dia 13 em 19 estados 
diferentes.

Segundo informou a assessoria de imprensa do órgão, o pedido se deve ao
fato de que o grande volume de adesões pode vir a comprometer os serviços
da companhia, fazendo com que todos os seus clientes acabem
sendo prejudicados. A promoção permite que os clientes façam ligações 
ilimitadas entre números da própria TIM pagando apenas 50 centavos 
por dia.

Além de pedir a suspensão pela própria companhia, a Anatel publicou um 
despacho cautelar, suspendendo o novo plano disponibilizado pela empresa. 
Nele constam detalhes e explicações técnicas para o pedido de cancelamento.

De acordo com o presidente do órgão, José Rezende, pode haver um excesso
de tráfego, algo que sobrecarregaria a rede da TIM e faria com que a qualidade
do serviço fosse bastante prejudicada – afetando toda a base de clientes.

Avisando todos os consumidores

A companhia deve manter a cobrança dos preços promocionais até as 23

 horas e 59 minutos de domingo – isso para que quem aderiu ao plano não 

saia totalmente prejudicado. Além disso, em um prazo de 24 horas, a TIM 

deverá enviar aos clientes envolvidos uma SMS (mensagem 

de texto) comunicando a suspensão da promoção Infinity Day.

Caso descumpra a proibição, a empresa deverá botar a mão no bolso, 

pois a Anatel instituiu uma multa de 200 mil reais por dia para cada estado 

em que a ordem não for cumprida. Além disso, há outra multa, também 

diária, de 10 mil reais, caso as mensagens para os clientes não sejam enviadas.

TIM se defende

Enquanto a Anatel já veio a público e explicou a suspensão, a TIM ainda não 

se manifestou oficialmente sobre a proibição ou as multas instituídas pelo órgão. 

A companhia, contudo, disse que repassou à agência todos os detalhes 

mercadológicos e técnicos sobre a promoção.

Vale lembrar que recentemente TIM, Claro e Oi tiveram a venda de novas
linhas suspensas, após a Anatel avaliar que o serviço prestado pelas operadoras
estava longe de ser o melhor. A TIM, inclusive, foi investigada 
por derrubar propositalmente a linha dos seus clientes.

Fonte: Tecmundo